Ügyfélszolgálat és garancia

Elérhetőség

Hétfőtől péntekig 9:00–17:00 között telefonon (+36 1 234 5678) és e-mailben ([email protected]) állunk rendelkezésre. E-mailre munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.

Jótállás

A 10 000 Ft felett vásárolt, jótállásra kötelezett termékekre a jogszabály szerinti 1 év jótállást biztosítjuk. Ezen felül a metszőollókra 5 év, a rézszerszámokra élettartam-garanciát adunk a gyártási hibákra.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Ptk. szerint 2 éven belül kérhet javítást, cserét, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől. A hibát a felismerés után késedelem nélkül, legkésőbb két hónapon belül jelezze.

Amit nem fedez a garancia

A természetes elhasználódás (kifáradt rugó, csorbult él), a nem rendeltetésszerű használat, a fagyban hagyott nem fagyálló kerámia és a szakszerűtlen javítás következményei.

Alkatrészek

A szerszámokhoz penge-, rugó- és tömítéskészletet tartunk raktáron, hogy a szerszám javítható legyen, ne cserélni kelljen.